Política de Cookies
Esta Política de Cookies explica cómo utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web y plataforma de juego en línea para mejorar su experiencia de usuario, proteger la seguridad de su cuenta y proporcionarle servicios personalizados. Le recomendamos que lea atentamente esta política antes de continuar navegando en nuestro sitio. Última actualización: 8 de enero de 2026.
1. Definición y Naturaleza de las Cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Estos archivos contienen información sobre sus preferencias, historial de navegación y datos de sesión. Las cookies no contienen virus ni malware, y su propósito principal es mejorar la funcionalidad del sitio y personalizar su experiencia de juego. Además de las cookies tradicionales, utilizamos tecnologías similares como tokens de seguimiento, píxeles de rastreo y almacenamiento local del navegador para recopilar información sobre su comportamiento en línea.
2. Tipos de Cookies Utilizadas
En nuestra plataforma de juego utilizamos varios tipos de cookies clasificados según su función y duración. La siguiente tabla detalla los principales tipos de cookies que empleamos:
| Tipo de Cookie | Propósito | Duración | Proveedor |
|---|---|---|---|
| Cookies Esenciales | Permitir el acceso a su cuenta, procesar transacciones y mantener la seguridad | Hasta el final de la sesión | Nuestro servidor |
| Cookies de Funcionalidad | Recordar preferencias, idioma seleccionado y configuración de juego | Hasta 12 meses | Nuestro servidor |
| Cookies Analíticas | Recopilar datos sobre cómo utiliza el sitio para mejorar servicios | Hasta 2 años | Google Analytics, Hotjar |
| Cookies de Marketing | Mostrar anuncios relevantes y medir la efectividad de campañas | Hasta 18 meses | Facebook, Google Ads, proveedores publicitarios |
| Cookies de Afiliados | Rastrear referencias de afiliados y comisiones | Hasta 90 días | Redes de afiliados |
3. Cookies Esenciales y Obligatorias
Las cookies esenciales son necesarias para que nuestro sitio funcione correctamente. Sin estas cookies, no podríamos verificar su identidad, mantener su sesión activa, procesar depósitos y retiros, ni garantizar la seguridad de su cuenta. Estas cookies se utilizan para prevenir fraude, detectar intentos de acceso no autorizados y cumplir con los requisitos legales de las autoridades reguladoras de juego en Chile. No puede desactivar las cookies esenciales sin comprometer la funcionalidad completa de nuestros servicios.
4. Cookies de Funcionalidad y Personalización
Utilizamos cookies de funcionalidad para recordar sus preferencias personales, como el idioma elegido, la moneda de juego, el tema visual del sitio y su historial de búsqueda. Estas cookies nos permiten ofrecerle una experiencia personalizada cada vez que visita nuestro sitio sin necesidad de configurar nuevamente estos ajustes. También usamos estas cookies para recordar sus datos de contacto si usted ha optado por recibir notificaciones sobre promociones especiales y torneos exclusivos.
5. Cookies Analíticas y de Rendimiento
Las cookies analíticas nos ayudan a entender cómo los jugadores interactúan con nuestro sitio, qué características utilizan con mayor frecuencia y dónde podrían encontrar dificultades. Utilizamos herramientas como Google Analytics para recopilar información sobre el número de visitantes, las páginas más visitadas, la duración promedio de las sesiones y los dispositivos utilizados. Esta información nos permite identificar problemas técnicos, mejorar la velocidad del sitio y optimizar la interfaz de usuario para proporcionar una experiencia más fluida y satisfactoria.
6. Cookies de Marketing y Publicidad Dirigida
Las cookies de marketing nos permiten mostrar anuncios relevantes basados en sus intereses y comportamiento de navegación. Si usted ha visitado nuestro sitio previamente, es posible que vea anuncios nuestros en otros sitios web que visita. Esto nos ayuda a mantenerlo informado sobre nuevos juegos, promociones especiales y ofertas exclusivas. Trabajamos con plataformas publicitarias de terceros como Facebook y Google para rastrear conversiones y medir la efectividad de nuestras campañas. Puede optar por no recibir publicidad dirigida modificando la configuración de privacidad en su cuenta de redes sociales.
7. Consentimiento y Gestión de Cookies
Al acceder a nuestro sitio, una bandera de consentimiento le solicitará que autorice el uso de cookies. Puede aceptar todas las cookies, rechazar las no esenciales o personalizar sus preferencias según sus necesidades. Su consentimiento es válido por doce meses, después de los cuales se le pedirá nuevamente que confirme sus preferencias. Si sus preferencias de cookies cambian en el futuro, puede acceder a la sección de configuración de privacidad en su perfil de usuario para modificarlas en cualquier momento sin necesidad de contactar con nuestro equipo de soporte.
8. Cookies de Terceros
Nuestro sitio contiene cookies de terceros instaladas por proveedores de servicios como proveedores de juegos, plataformas de pago y redes publicitarias. Estos terceros utilizan sus propias cookies para mejorar sus servicios y recopilar datos analíticos. No tenemos control total sobre estas cookies de terceros, pero les exigimos que cumplan con la legislación chilena de protección de datos y privacidad. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de estos terceros para comprender cómo manejan su información personal.
9. Datos Personales y Privacidad
Las cookies pueden contener información de identificación personal si usted inicia sesión en su cuenta. Protegemos esta información mediante encriptación SSL de 256 bits y cumplimos con la Ley de Protección de Datos Personales de Chile. Sus datos nunca se venderán a terceros sin su consentimiento explícito. Solo compartimos información con proveedores de servicios necesarios para operar nuestros juegos y procesar transacciones. Todas las transferencias de datos internacionales se realizan de conformidad con las garantías legales requeridas.
10. Cómo Desactivar Cookies en su Navegador
Puede controlar y eliminar cookies directamente desde la configuración de su navegador web. Los pasos específicos varían según el navegador que utilice:
- Google Chrome: Abra el menú, seleccione “Configuración”, luego “Privacidad y seguridad” y “Cookies y otros datos del sitio”. Aquí puede eliminar todas las cookies o bloquearlas por completo.
- Mozilla Firefox: Vaya a “Opciones”, seleccione “Privacidad y seguridad”, desplácese hasta “Cookies y datos de sitios web” y elija sus preferencias.
- Safari: En el menú de preferencias, seleccione “Privacidad” y luego “Administrar datos del sitio web” para eliminar cookies específicas.
- Microsoft Edge: Abra Configuración, elija “Privacidad, búsqueda y servicios” y configure las preferencias de cookies.
- Opera: Acceda a Preferencias, vaya a “Privacidad” y administre las cookies desde la sección “Cookies y datos de sitios”.
Tenga en cuenta que desactivar todas las cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio y limitar su capacidad para acceder a ciertas características de juego.
11. Derechos del Usuario y Opciones de Exclusión
Como usuario de nuestro sitio, tiene derecho a acceder, corregir y eliminar los datos personales que recopilamos a través de cookies. También puede optar por no recibir comunicaciones de marketing o solicitar que no se rastree su actividad en línea mediante la función “Do Not Track” de su navegador. Si desea ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud escrita a nuestro departamento de privacidad con su información de identificación. Responderemos a su solicitud dentro de treinta días hábiles de conformidad con la legislación de protección de datos vigente en Chile.
12. Cambios a Esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Cookies en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, cambios tecnológicos o cambios en la legislación. Los cambios importantes se notificarán mediante un banner prominente en nuestro sitio. Su uso continuado del sitio después de la publicación de cambios constituye su aceptación de la política modificada. Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta política, puede contactar a nuestro equipo de atención al cliente disponible veinticuatro horas al día, siete días a la semana a través de chat en vivo, correo electrónico o teléfono.